Médiation

Qu’est-ce que la médiation et quel est son intérêt ?

C’est un espace qui permet de gérer les conflits en amont, afin de prévenir leur aggravation.

En milieu professionnel, il est préférable d’avoir recours à un service de médiation autonome car celui-ci garantit l’exercice de la mission de médiation en toute indépendance et dans le respect de sa déontologie. C’est un moyen de prévention qui apporte aux personnes concernées la maîtrise de leurs relations à l’autre, qu’elles soient dans un rapport de travail horizontal (entre collègues) ou vertical (avec la hiérarchie).

Quelles sont les conditions de déroulement ?

L’élaboration d’une Charte de médiation permet de définir les règles de fonctionnement et la déontologie du médiateur en entreprise.

La confidentialité de la médiation est un élément-clé du processus. Elle devra à la fois être garantie par l’entreprise dans le cadre du mandat, par le médiateur, soumis à un code de déontologie et par les parties qui prennent l’engagement de la respecter en signant un consentant à la médiation.

La libre participation à une médiation sera garantie aux employés qui ne devront jamais être contraints d’y participer.